রিভিউ নির্দেশিকা
কাকে বিশ্বাস করবেন তা ঠিক করতে রিভিউ সাহায্য করে। এই নিয়মগুলো রিভিউকে সৎ রাখে।
নিজের সত্যিকারের অভিজ্ঞতা নিয়ে লিখুন
- শুধু সেই ব্যবসা বা ব্যক্তির রিভিউ দিন যার সাথে আপনি সত্যিই লেনদেন করেছেন, সম্ভব হলে গত 12 মাসের মধ্যে।
- প্রতিটি ব্যবসার জন্য একটি রিভিউ। পরিস্থিতি বদলালে (যেমন, টাকা ফেরত পেলে) আপনি এটি এডিট করতে পারেন।
- কী ঘটেছে বলুন: কী কিনেছেন বা কী ব্যবস্থা করেছিলেন, কী ভালো হয়েছে, কী হয়নি।
আমরা যা সরিয়ে ফেলি
- ভুয়া রিভিউ: ব্যবসা নিজে, তাদের কর্মী, প্রতিযোগী, বা টাকা কিংবা পুরস্কারের বিনিময়ে কারও লেখা।
- সত্যিকারের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে নয় এমন রিভিউ, বা অন্য কোনো ব্যবসা নিয়ে লেখা রিভিউ।
- বিদ্বেষমূলক কথা, হুমকি, হয়রানি বা অশ্লীল ভাষা।
- ব্যক্তিগত তথ্য: মানুষের ফোন নম্বর, বাসার ঠিকানা বা পরিচয়পত্রের তথ্য (ব্যবসার প্রকাশ্য তথ্য ছাড়া)।
- বিজ্ঞাপন, স্প্যাম এবং অন্য সাইটের লিংক।
যে কেউ কোনো রিভিউ ফ্ল্যাগ করতে পারেন। মডারেটররা ফ্ল্যাগ করা রিভিউ যাচাই করে যেগুলো এই নিয়ম ভাঙে সেগুলো লুকিয়ে দেন। লেখককে কারণ জানানো হয়।
রিভিউ, প্রতারণার রিপোর্ট ও আপত্তি আলাদা জিনিস
- রিভিউ (1–5 তারকা) যেকোনো অভিজ্ঞতা নিয়ে, ভালো বা খারাপ। এগুলো সঙ্গে সঙ্গে আপনার নামের প্রথম অংশ ও আদ্যক্ষরসহ প্রকাশিত হয়।
- প্রতারণার রিপোর্ট প্রতারিত হলে করার জন্য। প্রতিটি আগে একজন মডারেটর যাচাই করেন, এবং আপনার নাম কখনো দেখানো হয় না।
- আপত্তি মানে কোনো তালিকা প্রতারণা নয় বলে জানানো। এগুলোও একজন মডারেটর যাচাই করেন।
ব্যবসার জন্য নিয়ম
- আপনি আপনার তালিকার মালিকানা দাবি করতে, রিভিউর প্রকাশ্য জবাব দিতে এবং ব্যক্তিগত লিংক দিয়ে আসল গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। সেই রিভিউগুলোতে যাচাইকৃত ব্যাজ দেখায়।
- নিজের ব্যবসার রিভিউ দেবেন না, বন্ধু বা কর্মীদের দিয়ে দেওয়াবেন না, এবং ইতিবাচক বা নেতিবাচক কোনো রিভিউর জন্য ছাড়, উপহার বা টাকার প্রস্তাব দেবেন না।
- শুধু সন্তুষ্ট গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানাবেন না। যাদের সেবা দিয়েছেন তাদের সবাইকে আমন্ত্রণ জানান।
- আপনি রিভিউ সরাতে বা এডিট করতে পারবেন না। কোনো রিভিউ এই নিয়ম ভাঙলে সেটি ফ্ল্যাগ করুন।
যে ব্যবসাগুলো এই নিয়ম ভাঙে, তাদের পেজে ক্রেতা সতর্কবার্তা দেখানো হতে পারে এবং তারা মালিকানা দাবির স্বীকৃতি হারাতে পারে।
TrustScore কীভাবে কাজ করে
TrustScore (1.0 থেকে 5.0) হলো দৃশ্যমান রিভিউগুলোর গড়, যেখানে সাম্প্রতিক রিভিউ বেশি গুরুত্ব পায়: গত 12 মাসের রিভিউ পূর্ণ গুরুত্ব, তার আগের বছরের অর্ধেক, এবং তারও আগের রিভিউ এক-চতুর্থাংশ। প্রতিটি তালিকা শুরুতে 3.5 তারকার সাতটি নিরপেক্ষ রিভিউ নিয়ে শুরু হয়, যাতে এক-দুটি রিভিউ স্কোরকে চরমে ঠেলে দিতে না পারে; আসল রিভিউ যত বাড়ে, এগুলোর প্রভাব তত কমে যায়। প্রতারণার রিপোর্ট TrustScore বদলায় না। সেগুলো আলাদাভাবে দেখানো হয়, কারণ রেটিং কারসাজি করা যায়, আর নিশ্চিত প্রতারণা গড়ের মধ্যে হারিয়ে যাওয়া উচিত নয়।
আমরা কতগুলো রিভিউ ও রিপোর্ট প্রকাশ করি এবং সরিয়ে ফেলি, তা জানতে আমাদের স্বচ্ছতা প্রতিবেদন দেখুন।